Pedido de nova ligação de energia está disponível pelos canais digitais
Disponíveis 24 horas, plataformas já estão entre as preferências dos clientes da Energisa
A tecnologia tem tornado cada vez mais fácil a vida de quem precisa dos serviços da Energisa. A Gisa, o aplicativo Energisa On e a Agência Digital dispõem de uma lista de serviços que podem ser acessados pelo celular, tablet ou computador, sem se deslocar até uma agência. Negociação de débitos, emissão de segunda via da fatura, alteração de data de vencimento, cadastro de débito automático, pagamento, pedido de religação de energia, mudança de titularidade e atualização de cadastro estão entre os serviços que podem ser solicitados 24 horas por dia, sete dias da semana, pelos canais digitais.
De janeiro a agosto deste ano foram mais de 4,3 milhões de atendimentos nos 82 municípios da área de concessão da distribuidora, o que comprova que as plataformas correspondem aos anseios dos clientes. “Atualmente, mais de 80% dos atendimentos são feitos via canais digitais e a cada dia novos clientes aderem a essa modalidade, podendo resolver suas demandas sem sair de casa”, garantiu Rodrigo Padovani, coordenador de Atendimento da Energisa.
Aliás, a diversidade é o diferencial da concessionária que tem adequado o atendimento à preferência e habitualidade de seus clientes. Além da disponibilidade 24 horas por dia do aplicativo Energisa On, da Agência Digital e do Whtasapp Gisa, em suas principais agências a empresa instalou totens de autoatendimento. Assim como as demais plataformas digitais, os terminais possibilitam ao cliente solicitar os serviços de forma direta, rápida e sem filas.
“Independentemente do canal, nossa satisfação está em oferecer um atendimento com qualidade, praticidade e segurança. Queremos que as pessoas tenham uma experiência acima das expectativas ao acessar os nossos canais digitais, por isso temos trabalhado constantemente para aprimorá-los, tornando o acesso aos serviços cada vez mais prático, ágil e intuitivo”, finalizou Padovani.